POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Le damos la bienvenida a Essentium.com. Essentium, Inc. proporciona funciones de sitios web y otros productos y servicios para maximizar la experiencia de nuestros clientes cuando hacen negocios con nosotros. En concreto, brindamos un servicio completo de devoluciones y reembolsos sujeto a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Nuestra política estima una duración de 30 días. Siempre que el artículo sea elegible y se encuentre dentro de los 30 días posteriores al pedido original, podemos procesar su devolución o reembolso. Si han pasado 30 días desde la compra de su artículo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar el proceso de devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Cualquier artículo comprado a través de terceros, como revendedores o distribuidores externos, debe devolverse de acuerdo con sus respectivas políticas de devoluciones y reembolsos, y no son elegibles para devolución o reembolso a través de Essentium.

Devoluciones

Le enviaremos un correo electrónico al recibir e inspeccionar su artículo devuelto y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierto periodo de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si todavía no ha recibido un reembolso,

  1.  Compruebe su cuenta bancaria.
  2. Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
  3. Si esta opción no ha funcionado, contacte con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso, por lo que su reembolso podría estar ya allí.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Sales@Essentium.com. Además, si tiene alguna pregunta sobre este proceso, no dude en enviarnos un correo electrónico. Estaremos encantados de guiarle a través del proceso con mayor detalle.

Artículos a la venta

Con estos artículos, solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Intercambios

Si su artículo está dañado o defectuoso y desea cambiarlo por un reemplazo, envíenos un correo electrónico a Sales@Essentium.com.  Envíe su pedido original a:

Essentium Inc.
19025 N. Heatherwilde Blvd
Suite 100
Pflugerville, TX 78660 Estados Unidos

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el comprador del regalo se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso. Sin embargo, sabrán de la devolución.

Envíos

Para devolver su producto, envíelo a la siguiente dirección:

Essentium, Inc.
19025 N. Heatherwilde Blvd
Suite 100
Pflugerville, TX 78660 Estados Unidos

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Desafortunadamente, los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a donde se encuentre puede variar.
Si va a enviar artículos valorados en 75 $ o más, considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.