Service Und Unterstützung

UNSERE MISSION

Bei Essentium, Inc. steht die Sicherung des Kundenerfolgs durch Schulung und herausragenden Service an erster Stelle. Von Installation bis Entwicklung ist unser Team aus Ingenieuren bestrebt, eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen, um maßgeschneiderte Schulungen und Support auf Basis ihrer spezifischen Geschäftsbedürfnisse anzubieten.

SERVICE-ANGEBOT | INSTALLATION

Unser weltweites Team von Schulungs- und Außendiensttechnikern unterstützt Sie mit fachkundigen Installations- und Grundlagenschulungen und bereitet Sie auf den Erfolg vor.

Betreute Online-Schulung

Im Vorfeld der Auslieferung des Druckers werden den Kunden grundlegende Informationen vermittelt, welche die persönliche Schulung ergänzen.

 

 

 

 

Installationsdienste

Nach der Ankunft stellt unser Team aus Außendiensttechnikern sicher, dass Ihr 3D-Drucker betriebsbereit ist, um sofort den gewünschten ROI zu erzielen.

 

 

 

 

Face-to-Face Schulungen

Schulungsoptionen sind verfügbar und verhelfen Ihnen zum Erfolg. Schulungen in kleinen Gruppen bei Ihnen vor Ort oder für größere Gruppen bei Essentium, Inc. HQ.

KUNDENBERICHT

„Immer wenn wir bei Delta Faucet Company auf ein Problem stoßen, bemerken wir, dass andere Wettbewerber höchstwahrscheinlich vor dem gleichen Problem stehen, und dass es einen Wettlauf um die Lösung gibt. Wir haben Erfolg, weil wir bereit sind, auch Risiken einzugehen, und wenn wir einen Partner wie Essentium finden, der uns zuhört und nicht eher aufgibt, bis er uns hilft, die richtige Lösung zu finden, sind wir in der Lage, die Grenzen immer weiter zu verschieben und das Rennen zu gewinnen.”

John Gray | Advanced Manufacturing Engineer | Delta Faucet Company 

 

SERVICE-ANGEBOT | UNTERSTÜTZUNG

Ihr HSE 3D-Drucker ist so ausgelegt, dass er sofort anfängt, Ihren ROI zu erwirtschaften. Unser weltweites Team von Außendiensttechnikern kann Ihnen bei der Fehlersuche behilflich sein, mögliche Ausfallzeiten durch eine präventive Wartung vermeiden und Ihnen bei Bedarf mit einem Service oder einer Reparatur vor Ort helfen.

Fehlerbehebung per Fernzugriff

Geschulte Außendiensttechniker kümmern sich darum, dass Sie ohne einen Besuch vor Ort wieder einsatzbereit sind.

 

 

 

Präventive Wartung

Routinewartung gewährleistet, dass Ihr Drucker mit Höchstleistung arbeitet.

 

 

 

Reparatur vor Ort

Unser weltweites Team von Außendiensttechnikern ist bereit, bei Reparaturen vor Ort zu helfen.

KUNDENBERICHT

„Das Service- und Support-Team von Essentium ist außergewöhnlich. Unabhängig von der Art des Problems reagieren sie umgehend auf Anfragen und bieten Lösungen an. Wenn wir eine Standardanfrage stellen, ermöglicht uns ihr benutzerfreundliches Webportal, Fotos hochzuladen und mittels Dropdown-Boxen schnell Antworten zu finden. Wann immer wir auf ein komplexes Problem gestoßen sind, zögerte das Essentium-Team nicht, uns anzurufen oder einen Außendiensttechniker in unser Werk zu schicken. Ganz unabhängig von unserem Problem fühlen wir uns wohl, weil wir wissen, dass uns ein freundliches, zügiges und hilfreiches Team zur Seite stehen wird.”

Madison Jones | Engineering & Design Lead | Safe Tech Inc.

 

SERVICE-ANGEBOT | ENTWICKLUNG

Die Anwendungstechniker von Essentium stehen bereit, um Sie bei der Entwicklung von Anwendungen, der Einbeziehung neuer Materialien und der Einführung von Zusätzen in Ihrem Betrieb zu unterstützen.

Support bei der Teile-Entwicklung

Bei der Entwicklung können unsere Anwendungstechniker Ihre internen Bemühungen um die Entwicklung von Teilen ergänzen oder unterstützen.

 

 

 

Standortstudie

Eine individuelle Standortstudie kann neue Möglichkeiten für additive Anwendungen in Ihrem Betrieb aufdecken.

KUNDENBERICHT

„Der Partnerschaftsansatz von Essentium hat es uns ermöglicht, eine angemessene Schulung zu erhalten, schnell technische Unterstützung zu bekommen und hat zur Entdeckung von Anwendungen und potenziellen Möglichkeiten geführt, auf die wir nie gekommen wären. Bisher waren wir erfolgreich, und ich habe keinen Zweifel daran, dass wir auch in Zukunft erfolgreich sein werden.”

John Rolando | USMO Senior Manufacturing Engineering Manager | Mercury Systems

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